Ripple首席执行官Brad Garlinghouse表示，当今支付应用的问题并不复杂——它们根本就不是为了彼此互通而设计的。在一次活动中，Garlinghouse将现代支付网络比作互联网早期阶段，将如今的应用程序类比为老式封闭网络（如AOL）。他指出，Venmo和PayPal直到最近才能相互转账，尽管PayPal是Venmo的母公司。
Garlinghouse强调，支付系统中最大的摩擦点出现在人们试图进行国际汇款时。这一过程缓慢、昂贵且容易出错，有时资金会在途中滞留数周。这正是Ripple着手解决的问题。
在解释XRP的用途时，Garlinghouse避开了专业术语，专注于客户关心的内容：一笔XRP交易在大约4秒内即可在全球任何地方完成结算，而使用XRP转账的成本每笔仅需几分之一美分。他直接将XRP与比特币进行比较，指出一笔比特币交易可能花费近10美元，且需要长达10分钟才能确认。他强调，这并非对比特币的否定，因为不同的区块链是为不同的任务而构建的，正如不同的互联网协议服务于不同的目的。
Ripple并未向个人用户推广XRP，而是选择直接向全球银行和金融机构销售其技术。Garlinghouse还提及美国证券交易委员会（SEC）对Ripple的诉讼，指出该诉讼使Ripple的美国业务停滞了近五年，直到情况最终发生转变。
Garlinghouse用通俗语言解释了区块链：一个任何人都可以查看的开放账本，记录了借贷双方的增减，过去的交易永远无法更改。对Ripple而言，目标从来不是仅仅因为区块链技术有趣而使用它，而是将其应用于金融机构及其客户已经面临的实际问题。
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