Bitcoin Well推出AI客服代理和自主ATM监控系统，大幅降低运营成本

埃德蒙顿，阿尔伯塔省 – 2026年7月21日 – Bitcoin Well Inc.（TSXV: BTCW；OTCQB: BCNWF），一家公开上市的非托管比特币公司，致力于赋予用户独立性，今日宣布在其客户支持和ATM运营方面进行一系列升级，引入旨在改善客户体验同时降低运营成本的自动化工具。

主要亮点

• 全新AI客户成功平台：推出AI客户成功代理，为客户提供实时支持，再升级至人工团队成员。
• 首次支持法语和西班牙语知识库：新增法语和西班牙语原生知识库支持。
• 自主ATM车队监控：部署自主平台，主动监控公司ATM车队并解决机器问题，确保设备在线。
• 预计降低运营费用：将远程机器管理内部化，减少运营开支。

全新支持体验

Bitcoin Well已迁移其客户成功平台，优化每位客户的客服支出。此次迁移为公司网站带来更原生的聊天体验，使Bitcoin Well能够更快、更高效地支持客户。作为此次转型的一部分，公司推出了名为“Wade”的新客户成功代理。Wade集成了多种能力，为客户提供更实时的体验，之后再将其连接至人工团队成员，包括：完全访问公司门户流程以指导客户使用应用程序、为ATM客户提供实时协助、实时翻译和多语言知识库支持，以及主动支持外展自动化。

知识库更新

Bitcoin Well建立了一个自动化系统，保持其支持知识库的实时更新，随着公司推出新功能，系统会自动更新和创建文章。首次，Bitcoin Well除了英语外，还提供法语和西班牙语的原生知识库支持。公司正在评估增加更多语言支持，这预计将改善法语和西班牙语的搜索排名，并使Bitcoin Well在其支持区域内吸引新客户。

自主ATM车队监控

在ATM运营方面，Bitcoin Well构建了“GhostOps”——一个自主平台，主动监控公司的ATM车队，解决机器问题，确保设备在客户需要时在线并正常工作。这一向更全面机器可观测性的转变，使Bitcoin Well能够主动应对问题，而无需依赖客户联系支持来恢复机器在线。

“熊市是用来建设的，团队一直在行动！这些举措正在削减经常性成本，收紧我们的利润率，并给客户带来更好的体验。这是让我们的公司在长期内更具可扩展性和盈利能力的低调工作。”——Adam O’Brien，创始人兼CEO，Bitcoin Well

关于Bitcoin Well

Bitcoin Well Inc.（TSXV: BTCW；OTCQB: BCNWF）是一家公开上市的非托管比特币公司，总部位于阿尔伯塔省埃德蒙顿，致力于赋予用户独立性。公司成立于2013年，于2021年7月在多伦多证券交易所创业板上市，运营三大业务线：在线比特币门户（bitcoinwell.com）服务加拿大及美国所有50个州的客户、加拿大超过150台比特币ATM网络，以及Bitcoin Well Infinite——服务于5万美元及以上订单的场外交易柜台。每笔交易直接结算至客户控制的钱包。Bitcoin Well是少数几家公开市场上投资纯比特币、非托管业务模式的公司之一。Bitcoin Well致力于赋予用户独立性，通过让比特币对日常用户变得有用，为他们提供现代银行的便利和比特币的优势。我们将其视为货币的未来保障。现有的比特币ATM和在线比特币门户业务单元驱动现金流，以支持这一使命。加入我们的投资者社区，关注我们的Nostr、LinkedIn、Twitter和YouTube以了解业务最新动态。

Bitcoin Well联系方式

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Adam O’Brien
电话：1 888 711 3866
邮箱：ir@bitcoinwell.com

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